Política de devoluciones y reembolsos

DEVOLUCIONES
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Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

Tarjetas de regalo

Productos de software descargables

Algunos artículos de salud y cuidado personal

Por razones de protección de la salud, seguridad e higiene, los productos líquidos de uso técnico o químico que se entregan sellados (incluyendo nuestro aceite avanzado para pinturas de coche) no podrán devolverse si el envase ha sido abierto, desprecintado o presenta signos de manipulación. Esto cumple con el artículo 103.e del TRLGDCU, que establece la excepción al derecho de desistimiento para bienes precintados que, una vez abiertos, no sean aptos para devolución por motivos de salud o higiene. Solo se aceptarán devoluciones si el envase está totalmente cerrado, sin abrir y con su precinto intacto.

Este producto se entrega sellado para garantizar su calidad. Solo podremos aceptar devoluciones si el envase permanece cerrado y sin manipular, o en caso de que el artículo presente algún defecto o haya llegado en mal estado. No se podrán gestionar devoluciones de productos abiertos o desprecintados, salvo que exista una incidencia relacionada con su estado o funcionamiento.

 

Productos sin stock, retrasos o pedidos no entregables
En ocasiones, puede ocurrir que un producto no esté disponible temporalmente o que nuestro proveedor no lo pueda entregar en el plazo previsto. En esos casos, informaremos al cliente lo antes posible y le ofreceremos las siguientes opciones:

  1. Esperar el envío: si el cliente desea esperar, indicaremos el plazo estimado de entrega.

  2. Producto alternativo: ofreceremos un producto equivalente o similar, cuando sea posible.

  3. Cancelación y reembolso: si el cliente no desea esperar o no es posible ofrecer un producto alternativo, se cancelará el pedido y se reembolsará el importe total pagado, incluidos los gastos de envío.

El reembolso se procesará de manera inmediata a través del mismo método de pago utilizado en la compra, y se notificará al cliente por correo electrónico.

Recomendamos revisar la disponibilidad de los productos antes de realizar un pedido para evitar retrasos o cancelaciones. Siempre procuramos actualizar el stock de forma precisa y mantener al cliente informado sobre cualquier incidencia en la entrega.

 

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

Libro con signos evidentes de uso

CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error

Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a contacto@carcreampro.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@carcreampro.com y envíe su artículo a: pintor astorza y triay , alicante, A, 03015, España.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: pintor astorza y triay , alicante, A, 03015, España.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.